Público Alvo : Consultores, gestores pós vendas, SAC, administrativo PV
Afim de conseguirmos alinhar a operação relacionada à venda de pacotes de revisão e também garantia estendida de todas as marcas, segue como será o passo a passo:
- Pessoa apresenta produto e realiza a venda para o cliente
- Após confirmação de que o cliente irá realizar a compra, passa para o escritório pós vendas ( e-mails : escritorio.pv2@grupoleauto.com.br e escritorio.pv3@grupoleauto.com.br ) para realizar a emissão do contrato e receber o pagamento do cliente
- Escritório pós vendas realiza a emissão da Nota Fiscal de comissão para o cliente e acompanha o recebimento
- Montadora e / ou Leauto realizam o pagamento para a pessoa que fechar a venda
QUEM PODE REALIZAR A VENDA?
Afim de mantermos mais ajustado, segue o responsável pela venda em cada etapa da jornada do cliente:
- Momento da venda do veículo : vendedor de novos ou VD
- Entrega do veículo : preparador técnico
- 30 dias após entrega : Escritório Pós vendas
- Agendamento primeira revisão : equipe de agendamento
- Momento do checklist para entrada na oficina : consultor técnico
- Pesquisa pós serviço : SAC
FORMAS DE PAGAMENTO
FIAT E JEEP
- Plano de manutenção : 12x pelo link de pagamento ou pix
- Revalidação de garantia ou garantia estendida : pix
NISSAN
- Nissan protect : pix ou débito
Vale reforçar que todos os contratos vendidos a partir de agosto de 2025 estão sendo incluídos no cadastro do cliente no Dealer.net na parte de documentos.
CONTRATOS NA PROPOSTA OU CORTESIA
Para os casos na proposta, a equipe de vendas deve passar a proposta para o escritório de vendas afim de que esse possa verificar se o valor está de fato lançado no sistema e com isso dar entrada no processo de criação e pagamento do contrato.
Vale reforçar que o boleto para pagamento do contrato será feito pelo escritório de vendas
VERIFICAÇÃO DO VALOR NO PEDIDO
Para os casos de contratos, é necessário realizar a verificação da proposta de venda, que está presente no Dealer.net Workflow.
É fundamental que o valor do contrato esteja presente no pedido de venda.
Para analisar o pedido de venda de cada cliente, deve fazer o seguinte caminho no Dealer.net :
Veículo ⟶ Atendimento ⟶ Consulta e liberação de pedido
Além disso, caso não esteja achando algum pedido ou o vendedor tenha passado o número da proposta, pode consultar pelo caminho
Veículo ⟶ atendimento ⟶ consulta Proposta e Pedido
Para que possamos emitir qualquer tipo de contrato, deve ser analisado antes o pedido de venda, após o carro ter sido faturado.
O valor exato do contrato deve constar ou no campo azul ou no campo verde do pedido de venda
Depois de verificado e validado, basta realizar o lançamento do processo no vianuvem pelo processo abaixo:
Fluxo de pagamentos ⟶ contratos de Serv / garantia estende P PG
Em casos onde não consta nada no pedido, deve haver e-mail com autorização do Diretor Comercial para que seja anexado junto do contrato e do boleto para pagamento como documento “CONTRATO REV OU GARANTIA – FORA DO PEDIDO” )
EMISSÃO DA NOTA FISCAL DE COMISSÃO
Depois de verificado e validado, basta realizar o lançamento do processo no vianuvem pelo processo abaixo:
Fluxo de pagamentos ⟶ contratos de Serv / garantia estende P PG
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